三言科技 2 月 8 日消息，近日中国人民大学历史学院研究员、百家讲坛主讲人张宏杰在社交媒体发文，讲述了自己乘坐首汽约车时的不愉快经历，引发关注。

张宏杰称，自己通过滴滴出行叫了一辆首汽约车的车。在寒风中等了 7 分钟后，车终于到达，可一拉门，发现车门是锁着的。司机下车后对他说：" 我跟你商量个事儿，你把订单取消了，我们线下走行不，这样我能多赚 20 块钱，你反正也不吃亏。"

张宏杰当即拒绝，表示线下交易出了问题没保障。司机却坚持不拉他，还说这块儿不好叫车，让他再叫个车。张宏杰询问对方难道不怕投诉，司机竟回复：" 你愿意投诉就投诉，实话告诉你，投诉也没有用，我是首汽约车的，不是滴滴的。我要是跑滴滴的，这么干会被封号，但是首汽的司机天天这样跑，不光我一个。"

据九派新闻报道，首汽客服回应称平台不允许司机要求取消订单、走线下付款。客服建议，乘客遇到类似情况一定要投诉。